Booking a Hotel

Hello, this is Hotel Phoenix. How may I help you?

Hallo, hier ist das Hotel Phoenix. Wie kann ich Ihnen helfen?

Hello, I'd like to book a room for Monday for 1 person, please.

Guten Tag, ich möchte bitte ein Zimmer für Montag für 1 Person buchen.

No problem. How many nights will you be staying with us?

Kein Problem. Wie viele Nächte werden Sie bei uns bleiben?

For 3 nights.

Für 3 Nächte.

OK, we have a couple of rooms available. There's a room with one single bed; that's our cheapest option at 326 euros for 3 nights.

OK, wir haben noch ein paar Zimmer frei. Es gibt ein Zimmer mit einem Einzelbett; das ist unser günstigstes Angebot mit 326 Euro für 3 Nächte.

Thank you. Does that room have a balcony by any chance?

Danke schön. Hat dieses Zimmer zufällig einen Balkon?

Unfortunately not. Only our rooms with two double beds have balconies, and those are priced at 398 euros for 3 nights.

Leider nicht. Nur unsere Zimmer mit zwei Doppelbetten haben einen Balkon, und die kosten 398 Euro für 3 Nächte.

I see, never mind. Can I also book breakfast now?

Ich verstehe, kein Problem. Kann ich jetzt auch das Frühstück buchen?

Of course…

Aber natürlich...

Actually, I'll be leaving early in the morning on the last day of my stay, so I will only need breakfast twice.

Da ich am letzten Tag meines Aufenthalts frühmorgens abreise, brauche ich nur zweimal Frühstück.

Not a problem. The price for the room with breakfast included would be 356 euros. Would that be OK?

Das ist kein Problem. Der Preis für das Zimmer mit Frühstück beträgt 356 Euro. Wäre das in Ordnung?

Yes, that's great, thanks. I'm also a member of your rewards scheme. Am I entitled to any discount?

Ja, das ist großartig, danke. Ich bin auch Mitglied in Ihrem Prämienprogramm. Habe ich Anspruch auf einen Rabatt?

Ah yes, we'd be able to offer you a discount of 20 euros. I'd just need your membership number.

Ah ja, wir können Ihnen einen Rabatt von 20 Euro gewähren. Ich bräuchte nur Ihre Mitgliedsnummer.

And if I change my mind, am I able to cancel the booking for free?

Und wenn ich meine Meinung ändere, kann ich die Buchung dann kostenlos stornieren?

Yes, we offer free cancellation on all our rooms, provided you cancel up to one day before your stay.

Ja, wir bieten eine kostenlose Stornierung für alle unsere Zimmer an, sofern Sie bis zu einem Tag vor Ihrem Aufenthalt stornieren.

Perfect! Let's go ahead with the booking.

Perfekt! Lassen Sie uns mit der Buchung fortfahren.

Oh, I just remembered. Does your hotel have a car park?

Oh, da fällt mir gerade ein. Hat Ihr Hotel einen Parkplatz?

Yes, we have a free car park but it's quite small and we can't guarantee that you'll find a space.

Ja, wir haben einen kostenlosen Parkplatz, aber er ist ziemlich klein und wir können nicht garantieren, dass Sie einen Platz finden.

I see. If I'm unable to find a space, are there any other car parks nearby?

Ich verstehe. Wenn ich keinen Parkplatz finde, gibt es in der Nähe noch andere Parkhäuser?

Yes, the nearest one would be in the shopping centre. It's about a 5 minute walk from the hotel.

Ja, das nächstgelegene befindet sich im Einkaufszentrum. Es ist etwa 5 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt.

OK, great, that works.

OK, gut, das funktioniert.

Is there anything else I can do for you today?

Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

No, that was everything. Thank you very much.

Nein, das war alles. Vielen Dank.

You're welcome. Thanks for booking with us.

Gern geschehen. Danke, dass Sie bei uns gebucht haben.