Booking a Hotel

Hello, this is Hotel Phoenix. How may I help you?

Pronto, qui è l'Hotel Fenice. Come posso aiutarla?

Hello, I’d like to book a room for Monday for 1 person, please.

Buongiorno, vorrei prenotare una camera per lunedì per una persona, per favore.

No problem. How many nights will you be staying with us?

Nessun problema. Per quante notti alloggerà da noi?

For 3 nights.

Per 3 notti.

OK, we have a couple of rooms available. There’s a room with one single bed; that’s our cheapest option at 326 euros for 3 nights.

OK, abbiamo un paio di camere disponibili. C'è una camera con un letto singolo; è l'opzione più economica a 326 euro per 3 notti.

Thank you. Does that room have a balcony by any chance?

Grazie. Questa camera ha per caso un balcone?

Unfortunately not. Only our rooms with two double beds have balconies, and those are priced at 398 euros for 3 nights.

Purtroppo no. Solo le nostre camere con due letti matrimoniali hanno il balcone, e hanno un prezzo di 398 euro per 3 notti.

I see, never mind. Can I also book breakfast now?

Capisco, non importa. Posso prenotare anche la colazione?

Of course…

Certo...

Actually, I’ll be leaving early in the morning on the last day of my stay, so I will only need breakfast twice.

Effettivamente, l'ultimo giorno del mio soggiorno partirò la mattina presto, quindi avrò bisogno della colazione solo due volte.

Not a problem. The price for the room with breakfast included would be 356 euros. Would that be OK?

Non è un problema. Il prezzo della camera con colazione inclusa sarebbe di 356 euro. Andrebbe bene?

Yes, that’s great, thanks. I’m also a member of your rewards scheme. Am I entitled to any discount?

Sì, va benissimo, grazie. Sono anche membro del vostro programma di ricompense. Ho diritto a qualche sconto?

Ah yes, we’d be able to offer you a discount of 20 euros. I’d just need your membership number.

Ah sì, possiamo offrirle uno sconto di 20 euro. Mi serve solo il suo numero di iscrizione.

And if I change my mind, am I able to cancel the booking for free?

E se cambio idea, posso cancellare la prenotazione gratuitamente?

Yes, we offer free cancellation on all our rooms, provided you cancel up to one day before your stay.

Sì, offriamo la cancellazione gratuita su tutte le nostre camere, a condizione che la cancellazione avvenga fino a un giorno prima del soggiorno.

Perfect! Let’s go ahead with the booking.

Perfetto! Andiamo avanti con la prenotazione.

Oh, I just remembered. Does your hotel have a car park?

Oh, mi sono appena ricordato. Il suo hotel ha un parcheggio?

Yes, we have a free car park but it’s quite small and we can’t guarantee that you’ll find a space.

Sì, abbiamo un parcheggio gratuito, ma è piuttosto piccolo e non possiamo garantirle di trovare posto.

I see. If I’m unable to find a space, are there any other car parks nearby?

Capisco. Se non riesco a trovare posto, ci sono altri parcheggi nelle vicinanze?

Yes, the nearest one would be in the shopping centre. It’s about a 5 minute walk from the hotel.

Sì, il più vicino è quello del centro commerciale. È a circa 5 minuti a piedi dall'hotel.

OK, great, that works.

OK, perfetto, va bene.

Is there anything else I can do for you today?

C'è qualcos'altro che posso fare per lei oggi?

No, that was everything. Thank you very much.

No, era tutto. Grazie mille.

You’re welcome. Thanks for booking with us.

Prego. Grazie per aver prenotato con noi.